XCA組織及團體憑證管理中心

收到憑證IC卡後，請至XCA網站首頁常用連結點選「開卡作業」，進行開卡作業。 取得PIN碼，即開卡完成。

收到憑證IC卡後，請於發卡日起90天內完成開卡，如逾期未開卡憑證將逕行停用。

請勿在卡片尚未開卡前，就直接將卡片使用於應用服務系統，這樣將造成卡片永久損壞，無法再使用。

為安全起見，當使用憑證IC卡於應用服務系統時，會要求輸入IC卡的PIN碼，輸入PIN碼3次都驗證失敗時會自動鎖卡，此時卡片持有者便無法正常使用此卡，請至XCA網站首頁常用連結點選「鎖卡解碼/重設PIN碼」，進行鎖卡解PIN碼作業。
注意：請勿使用SafeSign CSP軟體中「Unlock PIN」的功能來解鎖卡，以免造成IC卡永久鎖卡。

若於執行鎖卡解PIN碼時，因遺忘用戶代碼或鍵入用戶代碼3次錯誤，造成卡片被鎖定，也無法再進行解PIN碼時，請至XCA網站首頁常用連結點選「用戶代碼重設」，申請重新設定用戶代碼後再執行鎖卡解PIN碼作業。

請您先行確認幾項事情：
1.確認讀卡機裝置是否正確(驅動程式是否已正確安裝完成)。
2.IC卡是否有插入讀卡機內，插入方向是否無誤。

當忘記用戶代碼時，線上憑證相關作業將不能使用，請至XCA網站首頁常用連結點選「用戶代碼重設」，申請重新設定用戶代碼。
流程如下：
1.請填寫用戶代碼重設申請書。
2.請將用戶代碼重設申請書傳真至02-33930708或Email至egov@service.gov.tw客服中心辦理重設。
3.MAIL通知新的用戶代碼。
4.將申請書正本郵寄至組織及團體憑證管理中心，並需於一個月內繳回重設申請書，否則憑證將逕行停用。

在線上憑證作業內會使用到用戶代碼的有以下作業：
1.申請狀態查詢作業
2.修改及補列印申請書作業
3.開卡作業
4.鎖卡解碼/重設PIN碼作業
5.憑證停用/復用作業
用戶代碼非常重要，請勿遺忘。並務必妥善保管用戶代碼函，如有洩漏或遺忘時，請至XCA網站首頁常用連結點選「用戶代碼重設」，申請重新設定用戶代碼。

若職務異動或聯絡資料變更，請至XCA網站首頁點選上方白底黑字「憑證作業」，再點選左方功能選項「憑證IC卡聯絡人修改」，進行憑證IC卡聯絡人修改作業。
注意：需先完成IC卡開卡作業，並將IC卡插入讀卡機，輸入PIN碼後，才能進行修改作業。

1.請至XCA網站首頁點選上方白底黑字「憑證作業」，再點選左方功能選項「憑證查詢及下載」，確認憑證狀態是否為「有效」。
2.再點選左方功能選項「檢視憑證IC卡資訊」，以確認讀卡機讀取到IC卡資料。
3.更改PIN碼，以確認PIN碼是否正確。
以上的操作流程如果皆正確無誤，代表您所持有的卡片沒有問題，若有出現任何異常或是錯誤，請電洽02-2192-7111專線洽詢。

請至XCA網站首頁點選上方白底黑字「憑證作業」，再點選左方功能選項「憑證查詢及下載」，查詢目前的憑證有效狀態，若憑證狀態屬於「有效」代表憑證沒有問題，應是應用服務系統認證上出現異常，煩請聯絡該應用服務客服人員。

請至XCA網站首頁點選上方白底黑字「憑證作業」，再點選左方功能選項「檢視憑證IC卡資訊」，並將卡片置入讀卡機中，點選偵測卡片並選擇卡片，即可查詢憑證IC卡資訊(卡號、卡片持有者資訊、卡片效期、憑證核發單位)。

若發現憑證IC卡遺失時，請先至XCA網站首頁點選上方白底黑字「憑證作業」，再點選左方功能選項「憑證停用/復用」，進行憑證停用作業。後續確定遺失無法找回時，請辦理廢止憑證，以防止憑證IC卡被他人盜用。而若確認IC卡並無遺失，請點選「憑證停用/復用」，進行憑證復用作業，恢復憑證使用功能。
注意：憑證一旦廢止即無法再做復用，僅能重新申請憑證。

請至XCA網站首頁點選上方白底黑字「憑證作業」，再點選左方功能選項「憑證停用/復用」，進行線上憑證停用或復用作業。

憑證停用的最長期限為自憑證開始時間到憑證到期時間。

請至XCA網站首頁點選上方白底黑字「憑證作業」，再點選左方功能選項「憑證廢止」，申請廢止憑證。
注意：憑證一旦廢止即無法再做復用，僅能重新申請憑證。